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Cake day: June 14th, 2023

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  • Ich wurde 2017 Kunde bei N26, glaube damals noch mit Invite-Only-System. War über Jahre mein einziges Konto und insgesamt sehr happy damit, hatte auch nie Probleme. Ein/ zwei mal den damals noch kostenlosen Telefonsupport kontaktiert, nach 5s Wartezeit eine hilfreiche Person in der Leitung gehabt. Top!

    Glaube 2020 habe ich dann mein Handy gewechselt, also App am neuen Gerät heruntergeladen und das alte Handy zurückgesetzt. Großer Fehler! Um die App mit dem neuen Gerät zu „verbinden“ muss ein SMS-Code zugestellt werden. Und warum auch immer konnte N26 über 6(!) Wochen an meinen österreichischen Mobilfunkanbieter keine SMS zustellen (Spusu, 2020 > 300k Kunden). Hundertmal in der Hotline gehangen, weil der Chatsupport ist eh für die Katz. Die vielmals angekündigte SMS wurde nicht zugestellt. Anders kann der notwendige Code nicht zugestellt werden. Telefonisch? Postalisch? Per Brieftaube? Nope!

    Ja, wofür braucht man eine „verbundene“ App? Ach, nix wichtiges, nur um: Überweisungen freizugeben, Online-Kartenzahlungen freizugeben, etc -> Nix ging.

    Nach den sechs Wochen wurde es mir dann zu bunt. Hab ein Konto bei der lokalen Bank eröffnet und bin seitdem dort Kunde. 3€ im Monat, dafür läuft alles und sollte mir mal irgendwann ein blöder Code nicht zugestellt werden kann ich immerhin jemanden dafür zur Sau machen.

    tldr: bei N26 über 6W keinen Zugriff aufs Konto gehabt, danke und nie wieder