Tradução feita pelo chat gpt

Senadores dos EUA Elizabeth Warren, de Massachusetts, e Bob Casey, da Pensilvânia, estão soando o alarme sobre o uso de inteligência artificial (IA) pela Kroger em seu modelo de precificação dinâmica. Eles temem que essa tecnologia, destinada a otimizar a experiência do cliente, possa, na verdade, levar a preços mais altos e levantar sérias preocupações sobre privacidade.

A Kroger tem implantado seu sistema de precificação impulsionado por IA, desenvolvido em parceria com a empresa IntelligenceNode, em 500 de suas quase 3.000 lojas. Esse sistema, que começou em 2018, permite que a Kroger ajuste os preços com base em fatores como demanda, horário do dia e até mesmo perfis de clientes individuais. Os senadores Warren e Casey estão preocupados que essa abordagem possa explorar os consumidores ao definir preços de acordo com dados pessoais, potencialmente agravando a desigualdade econômica.

Em sua carta ao CEO da Kroger, Rodney McMullen, os senadores expressaram temores de que a precificação dinâmica possa levar a aumentos de preços injustos para alguns consumidores, ao mesmo tempo em que arrisca o uso indevido de informações pessoais. Eles destacaram o potencial para violações de privacidade, já que o sistema de IA poderia usar dados como hábitos de compras e níveis de renda para personalizar a precificação.

O Papel da IA na Precificação no Varejo

O sistema de precificação dinâmica da Kroger foi desenvolvido com a ajuda da Microsoft, levando à criação do Enhanced Display for Grocery Environment (EDGE). Essa tecnologia permite que a equipe da loja atualize os preços rapidamente por meio de uma interface digital, potencialmente utilizando dados pessoais para ajustar a precificação. Por exemplo, recursos de reconhecimento facial no EDGE poderiam analisar o gênero e a idade dos clientes para ajustar os preços.

Warren e Casey argumentam que tais capacidades poderiam levar a práticas de precificação injustas, especialmente durante os horários de pico ou em resposta a fatores externos como condições climáticas. Eles estão particularmente preocupados com a “precificação dinâmica”, onde os preços de itens essenciais, como água ou peru, poderiam aumentar significativamente durante períodos de alta demanda.

Questões Éticas e de Privacidade

Os senadores estão preocupados com as implicações de privacidade da tecnologia de IA da Kroger. Eles apontam que o uso de dados sensíveis pelo sistema, incluindo reconhecimento facial, poderia ser explorado para criar perfis detalhados de consumidores. Isso, argumentam, poderia levar a preços mais altos para indivíduos com base em sua capacidade percebida de pagar mais.

Warren e Casey também observam que a tecnologia poderia aprofundar ainda mais a pressão financeira sobre os consumidores, particularmente aqueles que já enfrentam dificuldades com contas de supermercado altas. Eles argumentam que as práticas da Kroger podem exacerbar problemas existentes de “shrinkflation” e “greedflation”, onde os tamanhos dos produtos diminuem ou os preços aumentam além do que a inflação ou problemas na cadeia de suprimentos justificariam.

Impacto dos Planos de Expansão da Kroger

O escrutínio ocorre enquanto a Kroger busca expandir sua presença com uma aquisição de US$ 24,6 bilhões da Albertsons, outra grande rede de supermercados. Se aprovada, essa fusão poderia aumentar a influência da Kroger no mercado, potencialmente levando a estratégias de precificação ainda mais agressivas. Os senadores estão preocupados que isso possa aumentar ainda mais os preços dos alimentos para os consumidores.

Warren e Casey estão pedindo mais transparência e supervisão para garantir que as práticas de precificação da Kroger não explorem os consumidores. Eles enfatizam a necessidade de responsabilização, especialmente à medida que a rede de supermercados continua a implementar tecnologias impulsionadas por IA.

Implicações para Toda a Indústria

A Kroger não está sozinha na exploração de precificação impulsionada por IA. O Walmart, o maior varejista dos EUA, também anunciou planos de implementar etiquetas digitais de preços em milhares de suas lojas. Embora não esteja claro se o Walmart adotará a precificação dinâmica, o movimento sugere que outros varejistas podem seguir o exemplo da Kroger.

O debate sobre a precificação dinâmica destaca questões éticas mais amplas sobre justiça na precificação, especialmente para bens essenciais. Críticos argumentam que tais sistemas poderiam afetar desproporcionalmente os consumidores de baixa renda e invadir sua privacidade. À medida que legisladores e consumidores continuam a examinar essas práticas, há um movimento por um uso mais responsável de IA e dados no varejo.